在此前的文章中，大家曾认真同享了“游戏运营怎样入行”的干货：这一次，大家邀请了天美的运营妹子@Irisly作答，从更轻松易读的角度，解析（tǔ cáo）一波游戏运营该具备哪些自我素质？“作为一名游戏运营，无论兄弟们平时的职业是啥子呢？”“我啥子都接触一点，由于游戏运营经常需要和各个部门沟通协作。”“好最牛，那无论兄弟们懂的可真多！职业上一定如鱼得水，左右逢源吧。”游戏运营是一项职能特别广泛的职业，从产品规划、数据解析、渠道推广到用户维系，都可以见到运营人的身影。而相比职能明确的“策略、程序、美术”研发铁三角，庞杂琐碎的游戏运营职业时常给人一种“何处需要何处搬”的万金油感。在大的游戏企业，游戏运营的分工往往更具体细分；而如果是从“锻炼综合能力”的小企业起步，更难免要身兼多职，以至于在思索人生时发出“杂而不精，这几年到底做了些啥子”的灵魂拷问。这也是许多游戏运营陷入的一种迷茫情形。为了克服这种迷茫，好的游戏运营都应当掌握一些生存tips，好让自己在每天的忙乱职业中，获取坚持下去的成就感。1、明确游戏运营的“主线目标”“做游戏运营就是打杂吗?”这是不少游戏运营的困惑。不过游戏运营的职业看似杂乱，但背后也有着明确的逻辑可循。了解这一点能成为大家摆脱迷茫的“定海神针”。一针就见血本质上，游戏运营是游戏行业精细化进步的产物。早期的游戏行业几乎不存在游戏运营。游戏开发者根据自身喜好或经验去研发“玩家也许喜爱”的游戏，投放市场后能不能成功更多是一种概率事件。开发者和玩家之间的探讨相对滞后和局限，像是一群人在广场上对另一群人喊话，信息传达完全随缘。在人数众多，声量嘈杂的情况下，开发者难以去听清和答复，反而会分散注意力和精力。随着游戏行业日趋成熟，岗位分工更加明确，逐渐分化出壹个类似“管家”的人物，专门负责玩家和开发者之间的沟通，协调各方需求，优化资源的配置和内外合作。有了游戏运营，一切开始变得有条不紊。除了手忙脚乱的运营自己在MMORPG等服务型游戏崛起后，游戏运营可以通过收集用户反馈，整理数据解析，来为开发者提供路线指引，比如产出玩家喜闻乐见的新内容，或修复影响游戏尝试的难题，让游戏得到玩家更长久的喜爱。因此综合来说，游戏运营的主线任务就是“让游戏产品和服务满足用户的需求，延长游戏的生活周期”。作为事事周全的“管家”，游戏运营虽然职业忙乱，但并非没有意义。看清职业的主线目标，针对性地规划自己的成长，大家就能慢慢成为更最牛的顶级运营。2、灵活的沟通能力游戏运营是连接玩家和开发者、内部资源和外部渠道的重要桥梁，因此善于沟通特别重要。在壹个游戏团队内部，不同部门之间虽是合作关系，但也许因种种缘故产生沟通脱节或矛盾。任何环节掉链子，都也许对后续流程造成影响。内部冲突从研发、测试到市场投放，一旦有难题发生，一名好的游戏运营都应当主动介入、积极沟通、协调配合，避免研发进度受到影响。游戏运营也肩负着改进游戏产品的“提需求”使命，比如Bug的反馈和跟进、游戏内活动主题的设计和优化、版本的管理和外部渠道的对接......怎样有效沟通、保证执行效果也是一门大学问。化解冲突3、杰出的留人能力东皇太一曾经说过：“留人？很简单的！”强人锁男但游戏运营的“留人”更加微妙：怎样让玩家满意，也同时保证团队的利益，一个需要巧妙调节的动态平衡。简单来说，一方面，“留人”依赖于游戏运营的数据解析和沟通能力，用妥善的数据论证说服研发团队，作出正确的设计决策；也要尽也许和玩家诚恳沟通，争取玩家们的领会和支持。对内对外的沟通能力，决定了运营留人的下限。另一方面，留人取决于游戏运营的活动主题策略和“整活”能力。杰出的游戏运营能通过活动主题策略来留住玩家的芳心，或者让渐渐流失的玩家不再走远。但也也许翻车。对于游戏运营来说，活动主题的奥义在于玩家喜爱留在游戏里，“整活”的能力则是怎样使出浑身解数，尽也许让玩家喜爱你，信任你。有时也要做出必要的“牺牲”。比如女装4、稳健的抗压心态对内对外的沟通、忙乱琐碎的职业、处理意外事故的补救......这些是游戏运营不可避免的状况，而在种种压力面前，怎样排解这些消极心情也是游戏运营的必要诀窍。忙到爆炸，但依然优雅从容的游戏运营就我个人而言，职业虽忙，也会尽也许为自己留出一些时刻，可以是听歌、撸猫、玩游戏，让自己恢复元气。相比其他职业技能，劳逸结合其实也是一门需要锻炼的诀窍：只有做好时刻和心情管理，才能张弛有度地职业和享受生活。心态决定一切5、保持主动进修的动力回到“一名好的游戏运营需要具备素质和技能？”这个难题，我认为最重要的还是进修能力。不论是刚进入游戏行业，一知半解的萌新，还是职业已久的同行，除了从职业中被动涨经验，也要尽也许通过主动进修来提高能力，突破进阶的平台期。当你明白游戏运营的本质，就会发现职业虽然杂乱，但仍有许多值得钻研的地方：比如换位思索的共情能力、沟通说服的心理学诀窍、马上是简单的写文案也有传播学可供研究和推敲。杰出的游戏运营也会注重培养自己的工具运用能力，让自己的职业事半功倍。比如用Excel数据解析和呈现、用PS或PR来打个小样、Axure制作原型图......重要的是发现难题，并找到改进的化解办法。学到昏迷和其在“杂而不精”中迷茫，不如顺势点亮更多技能点，让自己的职业道路走得更广阔长远。最后也祝大家新年高兴，开工大吉！

二、游戏运营需要做哪些职业

从定义上，游戏运营是在游戏的整个生活周期里，把一款游戏推上线，有规划地实施产品运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的经过，以达到进步游戏收入的目的。游戏运营专员则是企业的壹个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动主题策略、数据解析、渠道运营、市场投放以及客服职业。

游戏运营的职业特别庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔，不过根据职能所起的影响分为八个模块，具体如下：

1、活动主题策略：

活动主题策略是游戏利润生成的决定因素职位，需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。玩家是否买账关系活动主题效果的好坏，而产品本身是否支持活动主题进行则决定了活动主题能不能开展，当然了，活动主题策略受雇于企业，老板有KPI的标准、短期或长期的规划，也需要思考该活动主题带来的利润。活动主题策略的责任是设计活动主题(线上线下)、统计解析活动主题效果并作出反馈。

2、数据解析：

数据解析的前提是数据统计，即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来，包括登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等。但统计数据并非最终目的，以现有数据解析玩家状况、提出版本及活动主题优化提议，才是数据解析员的本质职业。

3、渠道运营：

即和各大市场的商务负责人取得联系，谈分成、排期、主推规划，并推产品上线;在产品上线后，维护渠道论坛和专区，配合渠道做活动主题和分发礼包等。

4、媒体运营：

从事媒体运营的员工称为媒介，是负责产品外部宣传、对产品形象负责的人员，根据产品不同测试阶段的标准，做外宣规划并执行。主要职业有软文撰写投稿、媒体礼包投放、主推位预约、广告创意设计、制定软广投放规划并执行，主要对游戏的度娘指数、渠道热度、产品形象负责。

三、从事游戏推广运营需要那些姿势

除了基本的运营尝试，再就是投放诀窍、推广的方式、推广素材创意。

在游戏推广平台这方面的投放诀窍可以和大家同享一下：适合玩家的创意才是最好的创意。不管是优化师或者是广告主也许在某些时刻都会有“这个素材我觉得OK啊何故没有转化？这个素材平平无奇何故能起量？”这样的困惑。而这种情况是运营和玩家的认知偏差导致的，你喜爱的素材不一定是玩家喜爱的。投放中消除认知偏差特别有必要，优化可以看成是调整创意给玩家喜好靠拢的经过。

这个时候就要多看其他人的投放素材，从中拓展资料出自己的规律再进行投放，查看数据，进一步进行修改。

游戏推广的方式论，通常推广创意由文案+视频组成。游戏推广平台的文案目的是诱导点击，尽量直观、场景化、口语化，避免用生僻字、硬广或者长篇大论。手机游戏推广的视频制作遵循短视频守则、优先守则、差异化守则。尽量运用情节紧凑的短视频，重要内容3s内展示，避免视频内容同质化要体现和竞品的不同点。要思考创意的排版和链接摆放的交互性，小细节也能起大影响。

从职业、时装、飞行、家园、宠物等元素入手思考是特别适合用来制作广告创意的。在DataEye-ADX数据情报解析上可以看得出广告创意和游戏内容挂钩的视频创意点击量都居高。